سياسة الضمان

أولاً: ضمان المنتجات.

لمدة سنة أو سنتين أو خمسة أو ستة سنوات لبعض المنتجات من تاريخ الشراء ولا يشمل الضمان سوء الاستخدام.

ثانياً: آلية الضمان.

• في حالة وجود خلل بالمنتج عند أول استخدام أو عيب من الشركة المصنعة تستطيع أن تسترجع/ تستبدل، ولكن بشرط ضمانك لنا بأن المنتج سليم وفي حالته الأصلية وبكامل ملحقاته.
• في حال طلب العميل استرجاع المنتج واسترداد المبلغ المدفوع دون اي سبب مشروع، تُخصم رسوم الشحن ذهاباً وإياباً من العميل.
• يقوم المتجر بإصدار بوليصة شحن وتزويدها للعميل لشحن المنتج التالف إلى عنوان المتجر في مدينة مكة المكرمة، بعد ذلك يتم شحن المنتج البديل من قبل المتجر بعد وصول المنتج لنا وعرضه على الضمان.

ثالثاً: الضمان لا يشمل.

• العيوب والأعطال الناشئة بسبب سوء استخدام المستهلك.
• تعرض المنتج للحرارة أو أشعة الشمس.
• تعرض المنتج للسوائل والماء أو الرطوبة الزائدة والأتربة.
• سقوط أو اهتزاز بعنف أو كسر المنتج.
• استخدام قِطع اكسسوارات أخرى غير متوافقة أو ذات جودة متدنية.
• تعرض المنتج للفتح المتعمد عن طرق العميل أو مراكز الصيانة غير المعتمدة.
• تعرض الأسلاك للقطع والشد.
• سوء الاستخدام مثل الكسر والقطع وغيره.

رابعاً: للحصول على خدمات الضمان يرجى تعبئة النموذج من خلال الرابط أدناه.

https://forms.gle/YfTgKHDWJd1RjDXr6

خامساً: للمنتجات التي لا تملك سياسة ضمان موضحة في دليل الضمان أو الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة المصنعة، تطبق الشروط أعلاه بالإضافة للنقاط الموضحة أدناه:

1. الأغطية الخلفية:

يغطي ضمان الأغطية الخلفية النقاط التالية:

• توسع حجم الغطاء وعدم مطابقته للجهاز.
• عدم عمل البطارية للأغطية الخلفية المدعومة ببطارية (MagSafe).
• عدم عمل الأزرار الجانبية للجهاز بسبب الغطاء الخلفي.

لنتمكن من الرد عليكم بأسرع وقت، الرجاء ارسال رسالة واحده فقط، وعدم تتابع الرسائل.

تشرفنا بزيارتك لهذه الصفحة ونتمنى لك تجربة تسوق ممتعة.

آخر تحديث في 10 ديسمبر 2023م.