اتفاقية الاستخدام

مقدّمة:

يُدار هذا الموقع الإلكتروني بواسطة متجر فن ماركت، وتشير كلمة "نحن" في الموقع إلى متجر فن ماركت. يُقدم متجر فن ماركت هذا الموقع الإلكتروني، بما فيه من معلومات وأدوات وخدمات متوفرة من هذا الموقع لك أنت، المستخدم، بناءً على قبولك جميع الشروط والأحكام والسياسات والملاحظات المذكورة هنا.

من خلال زيارتك موقعنا و/أو شراء شيء منا، فإنك تكون قد اشتركت في "خدمتنا ووافقت على أن تكون خاضعًا للشروط والأحكام التالية (شروط الخدمة، الشروط، اتفاقية الاستخدام)، بما فيها تلك الشروط والأحكام والسياسات الإضافية المذكورة هنا أو التي ترتبط بالموقع عن طريق رابط. تنطبق اتفاقية الاستخدام هذه على جميع مستخدمي الموقع، بمن فيهم المتصفحون والموردون والعملاء والتجار في محتوى الموقع.

اقرأ من فضلك اتفاقية الاستخدام هذه بعناية قبل دخول الموقع أو استخدامه، فمن خلال دخول الموقع أو استخدام أي من الخدمات المدرجة به، فإنك تكون موافقًا على أن تكون خاضعًا لشروط الخدمة هذه، وإن لم تكن موافقًا على جميع الشروط والأحكام المذكورة في هذا الاتفاق فقد لا يسمح لك دخول الموقع أو استخدام أي من خدماته، وإن اعتبرت أن شروط الخدمة هذه عبارة عن عرض، فإن موافقتك ستكون مقصورة على شروط الخدمة هذه فقط.

كما أن أية سمات أو أدوات جديدة تُضاف إلى متجرنا الحالية ستكون خاضعة أيضًا لاتفاقية الاستخدام، ويمكنك أن تطلع على أحدث نسخة من اتفاقية الاستخدام في أي وقت عبر دخول هذه الصفحة. إننا نحتفظ بحق تحديث أو تغيير أو تبديل أي جزء من أجزاء اتفاقية الاستخدام هذه من خلال نشر تحديثات و/أو تغييرات على موقعنا الإلكتروني. إنك من يتحمل مسئولية الاطلاع على هذه الصفحة بصورة دورية لكي ترى ما إذا كانت هناك تغييرات جديدة، كما أن مواصلة استخدامك أو دخولك الموقع الإلكتروني، بعد نشرنا لحدوث أية تغييرات جديدة، يتضمن موافقتك على هذه التغييرات.

تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم متجرنا، وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدماته عبر الشبكة العنكبوتية، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لمتجرنا سواءً كان مستهلكاً/مستخدماً لخدمة/لمنتج بالمتجر أو غير ذلك، فإن هذه موافقة وقبول منه، وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية، وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم والمتجر، وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها، والبدء في التسجيل بالمتجر بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

المادة الأولى: المقدّمة والتعريفات

 تعتبر المقدمة أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية:

1. (المتجر) يقصَد بهذه العبارة متجر فن ماركت، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال المتجر على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع إلكتروني على الشبكة العنكبوتية، أو محل تجاري.

2. (المستخدم) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر عبر منصته الالكترونية.

3. (الاتفاقية) يقصَد بها شروط وأحكام اتفاقية المستخدم هذه، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.

المادة الثانية: أهلية المستخدم القانونية

1. يُقر المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.

2. يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.

المادة الثالثة: طبيعة التزام المتجر

1. إن التزام المتجر تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير (الخدمة أو المنتج).
2. قد يوفّر المتجر خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع (الخدمة أو المنتج) المطلوبة من المستخدم.

المادة الرابعة : ضوابط استخدام المتجر

1. يلتزم المستخدم باستخدام المنصة الالكترونية الخاصة بالمتجر بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2. يلتزم المستخدم بأنه عند شرائه لخدمة أو منتج المتجر، ألاّ يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الخامسة : الحسابات والتزامات التسجيل

فور التقدم بطلب الانضمام إلى المتجر كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات المتجر. وبذلك تكون قد وافقت على:

1. أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك، وسرية كلمة المرور، وتكون بذلك موافقاً على إعلام المتجر حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى المتجر أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية. 

2. لن يكون المتجر بأي حال من الأحوال مسؤولًة عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنوياً أو مادياً نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول.

3. أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى المتجر بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.

4. أنت تلتزم عند استخدام المتجر أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية.

5. أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية، وصحيحة، ومحدثة، وكاملة، وقانونية عن نفسك حسب ما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى المتجر، وتلتزم بتحديث بياناتك في حال تم تغييرها في الواقع أو في حال دعت الحاجة إلى ذلك.

6. إن المتجر يلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.

7. إذا تبيّن للمتجر بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن للمتجر الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو وحسابك في المتجر، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق المتجر الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.

8. في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن للمتجر الحق في إيقاف أو إلغاء حسابك أو عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات المتجر مرة أخرى.

المادة السادسة: الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية

1. يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المتجر.

2. يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات، والإعلانات، والبيانات، والاتصالات الأخرى التي تزود به الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وهي حجة قائمة بذاتها، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.

3. يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام المتجر ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين للمتجر.

المادة السابعة: التعديلات على اتفاقية الاستخدام والأسعار

1. إن المتجر قد يقوم بإعلامك عن أي تعديل قد يطرأ على هذه الاتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على هذه الاتفاقية.

2. في حال الاعتراض على أي تعديل على هذه الاتفاقية، فضلاً منكم التوقف عن استخدام خدماته، حيث أنه بمجرد ولوجكم إلى حسابكم في المتجر أو تصفحكم به، يُعد قبولًا منكم للتعديلات، وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، ويقبل المتجر المناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الأحكام.

3. كافة الأسعار تحتسب بالريال السعودي، وعلى المستخدم دفع كافة الأسعار المستحقة بالمتجر مضافاً إليها أي رسوم أخرى يضيفها المتجر، على أن يتم الدفع بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق المتجر.

4. قد يفرض المتجر رسومًا على بعض المستخدمين، وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو التي تفرضها الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.

5.  يحتفظ المتجر بحقه في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام هذه الاتفاقية على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.

المادة الثامنة: تعليقات المستخدمين

1. أنت توافق على أن جميع تعليقاتك لا تنتهك حقوق أي طرف آخر، بما فيها الملكية الفكرية أو العلامات التجارية أو الخصوصية أو الشخصية أو غيرها من الحقوق الشخصية والملكية.
2. أنت توافق على أن تعليقاتك لن تحتوي على مواد تشهر بأحد أو مخالفة للقانون أو مسيئة أو مخلة بالآداب، أو أنها تحتوي على فيروسات حاسوبية أو غيرها من البرمجيات الخبيثة التي من شأنها التأثير على أنظمة خدمتنا والمواقع الإلكترونية المتصلة بها.
3. لا يُسمح لك باستخدام بريد إلكتروني زائف أو أن تنتحل شخصية شخص آخر أو أن تضللنا أو أيًّا من الأطراف الأخرى حتى لا نعرف مصدر أي من تعليقاتك.
4. إنك وحدك المسؤول عن أية تعليقات ترسلها وعن دقتها، حيث إننا لا نتحمل أية مسؤولية أو مساءلة قانونية عن أي من التعليقات المنشورة من قبل أطراف أخرى.

المادة التاسعة: معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات

1. يُقر المستخدم بأنه يمنح المتجر حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها المتجر أو أعلنتها على المنصة من خلال انضمامك إليها أو استخدامك لها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل والتسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمتجر. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي يراها المتجر.

2. تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بالمتجر، ولما ورد في هذه الاتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات.

المادة العاشرة: الملكية الفكرية

1. إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـالمتجر هي حقوق مملوكة ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة له قبل تأسيس هذه المنصة الالكترونية أم بعد تأسيسها.

2. يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر، والتي من ضمنها متجر فن ماركت نفسه، والكلمات، والشعارات، الوالرموز الأخرى الخاصة بالمتجر أو المعروضة على المتجر، حيث أن المتجر، وكل حق يتبع بالمتجر، هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة لـه.

المادة الحادية عشرة: مسؤولية متجر فن ماركت

1. يلتزم المتجر، بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.
2. المتجر لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل "شركات الشحن، شركات بوابات الدفع بكافة مجالاتها". 
3. يلتزم المتجر ومنسوبيه، ومُلّاكه، ومن يمثّله، بأن يكون (المنتج أو الخدمة) سليم، وشرعي، ومصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية، ويتم استخدامه لأغراض شرعية.
4. يمكن للمتجر وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد ولوج المستخدم إلى خدمات المتجر في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.
5. يوفّر المتجر عبر شركائه نظام الدفع في المتجر، ويمكن أن يتم عبر الانترنت كلياً من خلال خيارات الدفع المتوفرة بالمتجر أو من خلال أي طريقة دفع يوفرها المتجر من حين لآخر.
6. يلتزم المتجر بتزويد المستخدم فاتورة شرائه لخدمة أو منتج من المتجر.

المادة الثانية عشرة: سرية المعلومات

1. يتخذ المتجر معايير (ملموسة وتنظيمية وتقنية) لحماية المستخدمين، ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية، وحفظها.

2. تُقر كمستخدم، بأن الشبكة العنكبوتية ليست وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% عبر المتجر.

3. المتجر ليس له سيطرة على أفعال أي طرف ثالث، أو الغير، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.

4. أنت تعلم، وتوافق على أن المتجر قد يستخدم معلوماتك التي زودته بها، بهدف تقديم الخدمات لك في المتجر،ولإرسال رسائل تسويقية لك، وأن الخصوصية في المتجر تضبط عمليات الجمع، والمعالجة، والاستخدام، والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بالمتجر.

المادة الثالثة عشرة: تعديلات الخدمة والأسعار

1. يُحق لنا تغيير أسعار منتجاتنا في أي وقت ودون إشعار مسبق مع الأخذ بعين الاعتبار أن ذلك لاينطبق على الأسعار للطلبات القائمة (قيد التنفيذ)، فبمجرد اكمال العميل للطلب، فإن الاسعار المحددة بذلك الطلب لن تتغير مع تغيير الاسعار بالموقع.
2. نحتفظ بحقنا في تعديل الخدمة أو إيقافها في أي وقت (أو أي جزء من محتويات الموقع) دون إشعار مسبق وفي أي وقت نراه مناسبًا.
3. نحتفظ بحقنا في تحديد أنواع وكميات المنتجات المتاحة لكل حساب عميل على حدة وسيتم تحديد ذلك قبل إتمام الطلب ليكون العميل على بينة بأنواع وكميات المنتجات المتاحة له.
4. من حقنا أن نقوم بتغيير أو إلغاء طلب شراء، بما يتوافق مع الأنظمة، وإشعار العميل بذلك مع توضيح السبب.

المادة الرابعة عشرة: المنتجات والخدمات

1. قد تكون بعض المنتجات أو الخدمات متوفرة بشكل حصري عبر شبكة الإنترنت عن طريق موقعنا الإلكتروني، وقد تتوفر هذه المنتجات أو الخدمات بكميات محدودة ولا يمكن إعادتها أو استبدالها إلا بما يتفق مع سياسة الاسترجاع الخاصة بنا.
2. لقد بذلنا قصارى جهدنا من أجل عرض صور منتجاتنا وألوانها على الموقع بدقة كبيرة حتى تظهر بالشكل نفسه، ولكننا لا نضمن أن تعرض شاشة جهازك أيًّا من الألوان بالدقة المطلوبة.
3. إننا نحتفظ بحقنا، دون التزام منا، في تحديد مبيعات منتجاتنا أو خدماتنا إلى أي شخص أو منطقة جغرافية أو مقاطعة، وسنستخدم هذا الحق طبقًا للموقف. كما نحتفظ بحقنا في تحديد كميات أية منتجات أو خدمات نقدمها، كما أن جميع مواصفات المنتجات وأسعارها يمكن تغييرها في أي وقت دون إشعار مسبق طبقًا لما نراه مناسبًا. كما نحتفظ بحقنا في وقف أي منتج في أي وقت، ولن تكون أية عروض لأي منتج أو خدمة سارية في حال توقفها.
4. لا يتحمل متجر فن ماركت مسؤولية أن جودة أو خصائص المنتجات أو الخدمات المقدمة من الموردين ستلبي توقعاتك.

المادة الخامسة عشرة: سياسة الاستبدال والاسترجاع

مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يُحق للمستهلك استبدال واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال ثلاث أيام من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور المدة الزمنية المحددة. ولمزيد من التفاصيل يرجى الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع

المادة السادسة عشرة: القانون أو النظام الواجب التطبيق

إن اتفاقية الاستخدام هذه تمت صياغتها بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها السارية في المملكة العربية السعودية، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.

المادة السابعة عشرة: أحكام عامة

·  في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في هذه الاتفاقية أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في هذه الاتفاقية لم يعد نافذًا، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في إتفاقية الإستخدام فستظل سارية طبقاً للحد الأقصى الذي ينص عليه القانون، وسيتم إزالة البنود التي لم تعُد نافذة من هذه الاتفاقية، مع عدم التأثير أو المساس بصلاحية أي من البنود الأخرى.

·  إتفاقية الاستخدام هذه -والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال- تُشكّل آلية العمل، والتفاهم، والاتفاق، والتعاقد بين المتجر والمستخدم، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:

1. إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.

4. يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين المتجر والمستخدم.

تشرفنا بزيارتك لهذه الصفحة ونتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة.

آخر تحديث في 18 ديسمبر 2023م.