الطلب والمنتجات
كيف أطلب من فن ماركت؟
أضف المنتجات التي تريدها إلى السلة، ثم انتقل لإتمام الشراء،
أدخل بياناتك وعنوان التوصيل، اختر طريقة الدفع المناسبة،
وبعدها أكّد الطلب.
متى تتوفر المنتجات النافدة؟
لا يوجد موعد ثابت لإعادة توفر كل منتج، لكننا نعمل باستمرار
على تحديث المخزون وإعادة توفير المنتجات حسب توفرها.
هل المنتجات أصلية؟
نحرص في فن ماركت على توفير منتجات أصلية وبجودة عالية
من موردين موثوقين، وتوضح صفحة كل منتج تفاصيل الضمان
والمواصفات الخاصة به.
أحتاج معلومات إضافية عن منتج، ماذا أفعل؟
يسعدنا مساعدتك. تواصل معنا عبر قنوات خدمة العملاء واذكر
اسم المنتج أو رابطه، وسنوضح لك المعلومات المتاحة عنه.
الدفع
ما طرق الدفع المتوفرة؟
تتوفر عدة وسائل للدفع بحسب الطلب، وتشمل البطاقات البنكية
والائتمانية، Apple Pay، بالإضافة إلى خيارات الدفع الآجل
مثل تابي وتمارا وMISPay وإمكان عند توفرها للطلب.
هل يتوفر الدفع عند الاستلام؟
نعم، يتوفر الدفع عند الاستلام مع بعض خيارات وشركات الشحن،
وتظهر الخدمة لك عند إتمام الطلب إذا كانت متاحة.
هل الدفع بالبطاقات آمن؟
نعم، يتم الدفع من خلال اتصال آمن ومشفّر،
وتتم معالجة بيانات الدفع عبر مزودي خدمات الدفع المعتمدين.
كم مدة حجز الطلب عند اختيار التحويل البنكي؟
يتم حجز الطلب لمدة 24 ساعة من وقت استلام الطلب.
إذا لم يتم التحويل ورفع إثبات الحوالة خلال المدة،
قد يتم إلغاء الطلب ورفع الحجز عن المنتجات.
متى يتم اعتماد طلبي بعد التحويل البنكي؟
يتم اعتماد الطلب بعد التحقق من وصول الحوالة وإثباتها،
ثم ينتقل الطلب إلى مرحلة التجهيز.
حولت المبلغ ولم أرفع إثبات الحوالة وأُلغي الطلب، ماذا أفعل؟
تواصل مع خدمة العملاء وأرسل تفاصيل الطلب وإثبات التحويل،
وسيتم التحقق من العملية ومساعدتك في الإجراء المناسب.
ماذا تعني حالات الطلب؟
بانتظار الدفع
تم استلام طلبك، لكن عملية الدفع لم تكتمل بعد.
وفي طلبات التحويل البنكي تكون مهلة الدفع 24 ساعة.
تحت المراجعة
الطلب قيد المراجعة للتأكد من البيانات أو أي تفاصيل تحتاج إلى تحقق.
قيد التنفيذ
يتم تجهيز طلبك حاليًا تمهيدًا لتسليمه لشركة الشحن.
تم التنفيذ
تم تسليم طلبك لشركة الشحن، ويمكنك متابعة حالة الشحنة
من خلال بيانات التتبع المرسلة إليك.
التقييمات والآراء
كن أول من يقيِّم هذا المنتج!